Jugar con responsabilidad en casinos online es una buena práctica que deben incentivar los centros de entretenimiento y que los jugadores deben consultar antes de apostar. Diversos organismos nacionales e internacionales alertan sobre los riesgos de invertir mucho tiempo y dinero en las casas de apuestas. En este artículo conocerás todo sobre la guía de juego responsable.
El juego responsable es un conjunto de medidas, conductas y comportamientos que deben fomentar los casinos online y que tienen que cumplir los usuarios de una plataforma para disfrutar una experiencia de juego divertida y saludable. Al acatar estas políticas, los jugadores disfrutan las atracciones de casinos en un lapso razonable y sin comprometer su dinero ni el patrimonio.
Se trata de recomendaciones que evitan la aparición de enfermedades psicológicas que comprometen seriamente el bienestar de los jugadores. Algunos clientes de las casas de apuestas desarrollan dependencia al juego. Invierten mucho tiempo y dinero en las plataformas, afectando todo su entorno y su salud física y mental. Este trastorno se conoce como ludopatía y existen organizaciones que brindan apoyo profesional.
Estas medidas pretenden crear conciencia en sus usuarios sobre los riesgos de los juegos de azar, de la posibilidad de crear dependencia y de afectar gravemente sus hábitos y comportamientos. En definitiva, son los usuarios los únicos que pueden controlar sus hábitos de juegos, disfrutando y apostando de manera racional.
Por fortuna, son pocos los jugadores que desarrollan esta enfermedad. Sin embargo, los centros de entretenimiento, tanto los locales físicos como los casinos en línea, deben promover conductas de juegos que no pongan en riesgo la integridad de sus clientes ni contribuyan con el gasto excesivo de dinero.
Por razones de interés público, estas políticas son desarrolladas por organismos internacionales y nacionales, ya que muchas personas se insolventan y pierden sus propiedades para cubrir sus deudas de juegos. Además, la dependencia del juego afecta la salud emocional de quién lo padece, causando trastornos en el entorno familiar y profesional.
Muchas de estas instituciones también se encargan de fiscalizar el cumplimiento de las políticas de juego responsable y de otras medidas de seguridad porque tienen competencia para ello. Incluso, prestan asistencia médica psicológica a los afectados y ofrecen información y consejos para superar el trastorno. Son organismos que ofrecen ayuda inmediata.
Muchas circunstancias son muestras de juego no responsable. No sólo por parte de los jugadores, también por parte de los casinos online. Por lo tanto, las posibilidades de desarrollar dependencia al juego aumentan. Los juegos de azar ya no representan para estas personas diversión ni entretenimiento, sólo constituyen una enfermedad psicológica que exige ayuda y atención.
Los usuarios no cumplen con las buenas prácticas de juego responsable cuando experimentan estas situaciones:
Los jugadores que presentan algunos de estos síntomas deben buscar ayuda profesional de inmediato. Deben detener el juego y las apuestas. Para ello, pueden pedir ayuda al propio casino sometiéndose a la política de autoexclusión y alejarse de las plataformas hasta por 6 meses, sin posibilidad de revocatoria o cancelación de la medida.
Algunos sitios no contribuyen directa ni indirectamente con el juego responsable en casino online, especialmente aquellos que no brindan seguridad ni confianza. A menudo, son plataformas que sólo buscan defraudar a sus usuarios porque los casinos online más seguros incentivan las buenas prácticas de juego responsable con una serie de medidas.
Ciertas plataformas de entretenimiento no desarrollan la política de juego responsable, no brindan información oportuna, no capacitan profesionalmente a sus trabajadores para identificar este tipo de comportamientos, no cuentan con la posibilidad de autoexclusión, no establecen límites de tiempo al juego, a las ganancias ni a las apuestas. Estos sitios deben evitarse por completo.
Ciertos jugadores pueden desarrollar adicción a las atracciones de casinos, comprometiendo seriamente su integridad física y mental. Se trata de un desorden psicológico llamado ludopatía y necesita atención médica profesional para superarse. Por fortuna, sólo un pequeño grupo de jugadores desarrolla este problema. La mayoría de los usuarios disfrutan los juegos de casinos. Su principal objetivo es el entretenimiento, incluso, prefieren jugar gratis.
En Europa, el 3% de los jugadores resultan afectados, incluso en algunos países las tasas son más bajas. En américa latina, la situación es más preocupante. Existen instituciones gubernamentales y de iniciativa privada que brindan atención oportuna y de calidad a los jugadores que sufren este trastorno. Aunque es difícil predecir este tipo de comportamientos, existen algunas personas que están más expuestos a estos riesgos:
Las personas que padecen de ludopatía atraviesan por 3 fases bien diferenciadas. Primera, etapa de ganancias en la que el jugador disfruta e invierte mucho dinero. Segunda, fase de pérdida y el jugador experimenta tristeza. Tercera, etapa de desesperación y los signos de la dependencia son más evidentes.
La siguiente guía de juego responsable es útil para aquellos que están manifestando adicción al juego. Estas recomendaciones no sustituyen la atención médica necesaria.
El juego responsable en casino online forma parte de la seguridad que deben ofrecer estas plataformas. Estas medidas son tan importante como las de transparencias, confidencialidad, protección de menores, entre otros. Estos sitios tienen el deber de incentivar las buenas prácticas de juego responsable, incluso por mandato legal.
Las obligaciones de este tipo se manifiestan de la siguiente forma:
Es necesario que los usuarios de una plataforma consulten la guía de juego responsable del centro de entretenimiento. En este manual se indican las limitaciones que deben cumplir los casinos online para fomentar las buenas prácticas de juego responsable y son de estricto acatamiento por todos los clientes y por la propia casa de juego.
Si un usuario considera arbitraria alguna medida, tan sólo debe revisar estas políticas de juego. En caso de duda puede solicitar ayuda al centro de atención al público del casino. Los mejores sitios ofrecen varios canales. Los más comunes son los contactos telefónicos, chat, sección de preguntas frecuentes y correo electrónico.
Generalmente la atención es en español y está disponible todos los días del año, 24/7. Si los inconvenientes persisten, los jugadores interesados puedes asistir a los organismos competentes que tienen las herramientas y potestades para resolver cualquier tipo de problema. Tienen el poder para aplicar las leyes respectivas.
Muchas instituciones internacionales pueden mediar en los conflictos que surgen entre los casinos y jugadores mexicanos. Aunque no se trata de organismos oficiales se comprometen a resolver todo tipo de diferencias que surjan entre las partes. También ofrecen servicios de asesoría y orientación. Están integrados por equipos capacitados.
Por fortuna los jugadores tienen a su disposición a un conjunto de organismos nacionales e internacionales, oficiales y de iniciativa privada, para recibir ayuda, asesoría y orientación sobre el juego responsable en casino online y su impacto en el bienestar, salud física y salud mental. Los clientes pueden recibir ayuda en los siguientes entes: